Apple, iPhone Duo’nun iç ekranında meydana gelen çatlaklarla ilgili şikayetlere yanıt verdi. Şirket, MacRumors’a yapmış olduğu açıklamada bu sorunun yalnızca sınırlı sayıda cihazı etkilediğini belirtti ve ekran problemi yaşayan kullanıcıları değişim için AppleCare’e yönlendirdi.
Apple, çatlakların kaynağı hakkında herhangi bir bilgi vermezken, sorunu çözmek için bir planlarının olup olmadığını da açıklamadı. MacRumors, bazı kullanıcıların mağazalarda cihazlarını değiştirdiğini ancak stok yetersizliği nedeniyle bazı kullanıcıların beklemek zorunda kaldığını aktarıyor.
Şikayetler menteşe etrafında yoğunlaşıyor
Kullanıcılar, ekranın alt kısmında menteşe boyunca çatlakların oluştuğunu ifade ediyor. Bazıları, hasar meydana gelmeden önce telefonu açıp kapatırken takılma hissi ve bir patlama sesi duyduklarını bildiriyor.
iFixit, cihazı sökerek menteşenin yapısını inceledi. Ekip, hasar bildirimlerinin birkaç parçanın birleştiği bir noktada yoğunlaştığını tespit etti. Olası sebeplerden biri olarak telefon kapandığında aşağı inmesi gereken orta destek parçasının yeterince hareket etmemesi gösteriliyor; bu durumda ekran destek parçasına baskı uygulayabiliyor.
Ekip bu durumu bir ihtimal olarak sunuyor; inceleme arızanın kesin nedenini ortaya koymuyor. iFixit ayrıca küçük bir elektrik bağlantısı hatasının ekranda uzun çizgiler oluşturabileceğini de belirtiyor. Yani görüntüdeki hasarın boyutu, fiziksel hasarın boyutunu yansıtmayabilir.
Kaç cihazın sorun yaşadığı netlik kazanmıyor
MacRumors’un aktardığına göre Apple, bu durumu kullanım süresinin getireceği genel bir kusur olarak değerlendirmiyor. Şikayetler genellikle satın alma sonrası ilk döneme işaret ediyor.
MacRumors aynı zamanda bazı çatlak görsellerinin yapay zeka tarafından üretildiğini de vurguluyor. Bu durum ise sorunun kaç cihazı etkilediğini anlamayı zorlaştırıyor. Apple’ın açıklaması ise belirli bir cihaz sayısı vermekten kaçınıyor.
